Resumo de Preços – API Oficial do WhatsApp (2025)
📅 Modelo a partir de 1º de Julho de 2025
- A cobrança passa a ser por template entregue, ou seja, cada mensagem de modelo enviada e entregue será tarifada.
- O modelo antigo de cobrança por conversa (janela de 24h) foi descontinuado.
- Mensagens de utilidade enviadas dentro da janela de atendimento de 24h iniciada pelo cliente continuam gratuitas.
- Templates de autenticação e marketing são sempre cobrados quando entregues.
- Pontos de entrada gratuitos (anúncios ou botões do Facebook) permanecem válidos por 72 horas, permitindo uso de templates sem cobrança.
- Descontos por volume podem ser aplicados para utilidade e autenticação conforme o volume mensal.
📚 Categorias de Templates e Regras
- Autenticação: Códigos de verificação, login e segurança. Sempre tarifado por mensagem entregue.
- Utilidade: Confirmações, atualizações de pedidos e notificações não promocionais. Gratuito se enviado dentro da janela de atendimento; caso contrário, tarifado.
- Marketing: Promoções, ofertas e lembretes comerciais. Sempre tarifado.
- Serviço / Resposta ao cliente: Quando o cliente inicia a conversa, há uma janela de 24h onde as respostas são gratuitas. Após esse período, é necessário usar um template tarifado.
💰 Exemplos de Preços Estimados (Brasil / USD)
- Template de Marketing: ~ US$ 0,0625 por mensagem entregue.
- Template de Utilidade (fora da janela de 24h): ~ US$ 0,0068 por mensagem entregue.
- Template de Autenticação: ~ US$ 0,0068 por mensagem entregue.
- Mensagens de serviço (respostas dentro da janela de 24h): gratuitas.
✅ Prós e 🚫 Contras do WhatsApp Business API
✅ Vantagens
- Permite atendimento automatizado e integrado a sistemas (como CRMs, chatbots e ERPs).
- Oficial e seguro — verificação Meta e selo verde para empresas elegíveis.
- Suporte a múltiplos atendentes simultâneos com histórico centralizado.
- Mensagens confiáveis com alta taxa de entrega e métricas detalhadas.
- Possibilidade de envio em massa com templates aprovados pela Meta.
🚫 Limitações
- Não permite realizar nem receber ligações (voz ou vídeo).
- Não é possível entrar em grupos nem enviar mensagens em grupos.
- Mensagens não podem ser apagadas após o envio.
- Todas as conversas precisam ser iniciadas com um template (mensagem padrão aprovada pela Meta).
- O cliente precisa responder ao template para abrir uma janela de conversa gratuita.
- O uso é exclusivamente comercial e deve seguir as políticas oficiais do WhatsApp Business.
🔗 Consulte os valores oficiais atualizados em: business.whatsapp.com/pricing